VIDA DIGITAL - Una visión del universo Tecnológico

Hoy 2 anécdotas al comenzar la semana:

Anécdota 1: Mensaje de una cliente acerca de que el monitor no le funciona. Mas tarde llamado a mi celular, la cliente en cuestión; le pido más datos y le pregunto si ya controló los cables; etc., a lo cual me responde afirmativamente. Ya pensando que se podía tratar de un problema del monitor en si, de la placa de video, de un bloqueo de la placa madre, le digo que voy a ir a su oficina, (es que hace mas de 1 año que usa esa PC, así que entiendo que está familiarizada con la misma, por lo cual descarto que problema tenga origen en cualquier cuestión básica). Cuando llego, veo el CPU encendido y el LED apagado del monitor. Procedo a pulsar el botón de encendido y falla solucionada... simplemente el monitor estaba apagado.

El monitor era un LG Flatron T530s de 15" que tiene una línea plateada que recorre todo el frente del mismo y se ensancha apenas en forma de curva donde está el botón de encendido, que es en realidad una continuación curva de la línea. La cliente nunca se había dado cuenta siquiera que ahí había un botón, pero lo que si había hecho era limpiarlo esa misma mañana; y claro... lo apagó.

Anécdota 2: Cliente retira la PC de servicio técnico una PC Compaq Presario con Windows XP Pro. Al rato llama para decir que no se puede conectar a Internet y que desde otra terminal PC no pueden imprimir en la impresora conectada a su PC. Tomo yo el segundo llamado... pensé que quizás en servicio técnico habían olvidado de quitar las IPs que se colocaron para actualizar componentes a través de Internet vía la LAN. Le hago revisar las propiedades del protocolo TCP/IP y todo está correcto: Sin ningún dato consignado ya que el Router asigna IP en forma automática.

Bien, le pido que controlemos la conexión física, el modem ADSL, el Router, que haya conectado los mismos en forma correcta... todo está bien. Hago que apague todos los dispositivos, incluidas las PCs, y que encienda todo ordenadamente (modem adsl, router, PCs); sigue sin funcionar. Le digo que voy a pasar a ver el problema personalmente, presumiendo igualmente alguna tontería de fácil solución.

Llego, ni siquiera me siento; voy a "Ver conexiones de red"... y que veo? La Conexión de área local Deshabilitada. La Habilito y asunto solucionado. Vaya a saber por qué razón el cliente en su afán de tratar de hallar la solución había terminado dejando todo peor que antes.