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Cliente solicita colocar puerto PCI USB en PC a efectos de conectar en el un modem ADSL USB del Servicio ADSL de Telefónica Speedy. Todo dentro de lo normal. Se decide hacer en oficina del cliente debido a que se trata de un negocio de electrodomésticos y la PC se usa en forma constante.

1- Se abre la PC en cuestión, placa madre PCCHIPS 748LMRT, Intel Celeron 700Mhz Socket 7, 128MB RAM PC 100; un solo puerto ISA y un solo puerto PCI... puerto ISA ocupado por una placa de red ISA combo (RJ45/BNC)... y si, el cliente tiene la PC en red por medio de esta placa o sea, la está usando!!!. Como muchos sabrán si bien estos mothers tenían un slot PCI y un ISA, solo uno de los 2 puede ser usado, ya que la disposición de los mismos permite que físicamente quepa una sola placa a la vez. El conector USB on board (OB) es imposible de conseguir. Estaba ante un problema. Media hora para llegar a este paso de la solución y de paso comentarle al cliente.

2- Solución lógica: conectar a la red a través de la placa on board... ¿por qué no lo habrá hecho el anterior técnico?. Se conecta el cable UTP en la misma y no hay conectividad. Se revisa el armado de la ficha: disposición incorrecta de pares, no sigue la norma B en modo cruzado para NICs de 100 Mbps (como lo era la OB). Se arman de nuevo ambas fichas y sigue sin tener conectividad en red. Media hora para llegar a este paso de la solución.

3- Revisión de protocolos de red: Pues si... falta Nebeui en una de las PCs, posible causa de la visualización lógica del Entorno de Red; la instalación solicita CD de Windows pero unidad de CD ROM no funciona... hay que colocar otra unidad de CD ROM al menos en forma temporal (e ir a buscarla, claro está). Se la instala... y la red ya funciona con la NIC OB. Una hora para llegar a este paso de la solución.

3- Paso siguiente... quitar placa NIC ISA tanto física como lógicamente y colocar placa USB. Quince minutos para llegar a este paso de la solución.

4- Oh sorpresa, PC con Windows 98 (si... a secas). Pues este no tiene soporte para USB, ya que el mismo lo dió Windows 98 Segunda Edición. Hay que instalar Windows 98 Segunda Edición en su versión Actualización. Treinta minutos para llegar a este paso de la solución.

5- Se logra tener todo configurado. Se procede a instalar drivers y software del modem ADSL USB Speed Touch de Speedy (Telefónica)... Varios reinicios de por medio. Media hora mas.

6- Se comienza la instalación del soft de conexión. Este requiere IE 5,5 mínimo. Se lo instala. Quince minutos mas.

7- Conexión lista pero el modem en alarma: Luz verde de ADSL titilando... llamado al soporte. Chequearán línea telefónica y/o enviarán técnico para revisión de la misma. Media hora mas para llegar a esto.

8- Me voy de ahí ya cansado después de 4 hs de dedicación exclusiva... el paso final lo tiene Speedy. Mañana será otro día.

9- PD: Algo más: Al abrir la PC se detectó un capacitor electrolítico dañado... problema a futuro... el cliente fue anunciado.